事務担当者は手順を理解していなかったようです。　 次の文書

取引先の事務担当者から、スキャナからＰＤＦでの取込をしたいのですが
どうするのですかと問い合わせが。事情が掴めずお伺いして確認すると、複合機の入れ替えを行ってました。
機器の設置と動作確認は行ったようですが、事務担当者は手順を理解していなかったようです。
設置技術者の説明不足か、事務担当者の確認漏れかはには踏み込みませんでしたが
メーカの問い合わせ先へ手順の確認と事務担当者へ手順の説明を行いＰＣへのデータ保存ＯＫでした。
今回の教訓、ＩＴ関連機器は日々機能向上が行われていますが、ユーザはその変化についていけないこともあります。
　



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