A02336 2000/01/01
ピックアップサービス pickup service
機器が故障・不具合を起こした時やアップグレードをしたい場合などに、メーカーや販売店がユーザーのところまで出かけて製品を引き取って問題解決するサービス。クーリエサービスと呼ぶこともある。ユーザーがメーカーのサービスセンターや販売店窓口まで自力で製品を持ち込まなくてもよいため、デスクトップパソコンのように比較的持ち運びが難しい製品の場合に役に立つ。 現在、日本アイ・ビー・エム、アップルコンピュータ、コンパックコンピュータ、デルコンピュータ、日立製作所などが保証期間内の無料ピックアップサービスを実施している(対象機種が限定される場合もある)。NEC、富士通、東芝などは有償で対応している。