株式会社 SSKPC

A02533 2000/01/01
ヘルプデスク helpdesk
一般ユーザーがトラブル時などに問い合わせるサポート担当窓口のこと。ユーザー企業が社内部門として持つ場合と、社外企業に委託する場合がある。サポート事例検索などでこの業務を自動化または半自動化するシステムをヘルプデスクシステムと呼ぶ。